ИКЦ
ШАНОВНИЙ СПОЖИВАЧУ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ!
З метою надання консультацій при вирішенні різного роду питань відносно енергопостачання, для підвищення рівня обслуговування споживачів, у Товаристві працює інформаційно-консультаційний центр (далі – ІКЦ).
Кваліфіковані спеціалісти ІКЦ надають безплатну інформацію та консультації з наступних питань:
- застосування чинної нормативно-правової бази в сфері електроенергетики;
- порядок розрахунків за спожиту електроенергію (зокрема алгоритм формування рахунків), тарифи на електроенергію та порядок їх застосування;
- можливість застосування зонних приладів обліку;
- можливістьза допомогою мережі Інтернет отримувати інформацію щодо особистого рахунку споживача (заборгованість, платежі, покази приладу обліку, пільги тощо);
- інші питання, що стосуються взаємовідносин споживачів електроенергії Дніпропетровської області та ПАТ «ДТЕК Дніпрообленерго».
Основні функції ІКЦ:
- Надання інформації та консультацій споживачам;
- Розгляд на комісії ІКЦ проектів відповідей зі спірних питань між Компанією та споживачами.
АДРЕСА ІКЦ для особистого прийому громадян: м. Дніпропетровськ, шосе Запорізьке, 22, кімната №322
АДРЕСА ІКЦ для листування: м. Дніпропетровськ, шосе Запорізьке, 22 (канцелярія)
Режим роботи: ПОНЕДІЛОК – ЧЕТВЕР: з 8:00 до 17:00
П’ЯТНИЦЯ: з 8:00 до 15:45
ПЕРЕРВА: з 12:00 до 12:45
ТЕЛЕФОНИ ІКЦ: (056) 373-45-88
З ПОВАГОЮ, КЕРІВНИЦТВО ПАТ «ДТЕК ДНІПРООБЛЕНЕРГО»